Adaptation d'outils de responsabilité sociale des entreprises face à la norme ISO 26 000

Abstract

Avec l’apparition de multiples initiatives internationales cherchant à favoriser des pratiques plus durables dans le monde des affaires, il n’est pas surprenant d’entendre de plus en plus parler de responsabilité sociale des entreprises. L’importance accordée à ce concept est cependant très variable d’une organisation à une autre et résulte des valeurs des dirigeants mais également de pressions de groupes externes, notamment les consommateurs et les investisseurs. La multiplicité des approches s’étant développées durant les dernières années, a conduit l’organisation internationale de normalisation (ISO) à l’élaboration de la première norme en responsabilité sociale, ISO 26 000 : 2010 Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale, publiée le 1er novembre 2010. Ce nouveau consensus international sur la question de la responsabilité sociale amène donc une réflexion sur sa mise en œuvre et ses impacts. En effet, les approches existantes sont-elles cohérentes avec la norme? Afin de répondre à ce questionnement, l’objectif général du présent essai est d’apporter des recommandations quant à l’adaptation d’outils existants de responsabilité sociale des entreprises face à la norme ISO 26 000. Par des analyses comparatives ainsi qu’une revue d’outils de mise en œuvre existants (incluant un cas d’application à l’entreprise Boréalis), l’essai met en évidence les faiblesses des approches existantes par rapport à ISO 26 000, qui englobe beaucoup plus de problématiques et qui situe l’engagement de l’entreprise au-delà des normes généralement reconnues, vers une implication citoyenne et responsable de l’entreprise. Plus particulièrement, la revue des outils de mise en œuvre suggère que les questions centrales, les principes et les pratiques d’intégration de la norme ne soient actuellement pas intégrés dans les pratiques de responsabilité sociale. À cet effet, des recommandations générales quant aux caractéristiques « idéales » d’un outil en cohérence avec ISO 26 000 ont été formulées incluant entre autres, un volet éducatif et informatif ainsi qu’une plus grande clarté quant aux liens existants entre les différentes approches. Enfin, des recommandations spécifiques à l’entreprise Boréalis incluant la création et la bonification d’outils existants ont également été proposées.