L'influence du leadership sur la satisfaction des membres d'une équipe multiculturelle et leur perception d'efficacité en tant qu'équipe caractéristiques personnelles, styles de leadership et attentes

Abstract

La présente recherche a exploré différents aspects du leadership qui permettent d'assurer la satisfaction des membres et d'influencer positivement leur perception d'efficacité en tant qu'équipe. Trois principaux facteurs sont étudiés, soit l'influence des caractéristiques personnelles du leader, son style de leadership et sa réponse aux attentes diversifiées des membres de l'équipe multiculturelle. Pour ce faire, une méthodologie de recherche qualitative a été priorisée et des entrevues individuelles semi structurées ont été réalisées. Les participants proviennent d'un bassin d'étudiants inscrits dans un programme de deuxième cycle d'une université québécoise qui regroupait des personnes de différentes origines ethniques. Neuf étudiants de six origines ethniques différentes provenant de cinq équipes de travail multiculturelles ont été rencontrés et les données de ces entrevues individuelles ont permis de recueillir de l'information sur les attitudes et comportements observés et attendus chez les leaders ainsi que sur leur satisfaction face à leur expérience de groupe et la perception de l'efficacité de leur équipe. Les différentes données qualitatives recueillies ont été analysées selon une combinaison des modèles d'analyse thématique et de théorisation ancrée. L'analyse des résultats a permis d'identifier deux profils de leader qui pourraient assurer la satisfaction des membres et influencer positivement la perception d'efficacité de l'équipe: le leadership relationnel et le leadership d'organisation ou de structuration. Une piste intéressante est également soulignée, soit l'exercice d'un leadership partagé ou co-leadership à l'intérieur d'une même équipe multiculturelle.