Browsing Lettres et sciences humaines – Thèses by Subject "Efficacité professionnelle"
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Mesure de l'accord interjuge de la grille d'analyse des procédés de recadrage et d'accompagnement (GAPRA)
(Université de Sherbrooke, 2007)La GAPRA est une grille d’analyse de contenu visant à mesurer la fréquence de quatre types de procédés utilisés par un professionnel dans une interaction avec un client. Chaque type de procédé est défini en fonction de ...