Conceptualisation, opérationnalisation et exploration de l’agression groupale au travail et de ses déterminants

Abstract

Près d’un travailleur sur deux de la fonction publique canadienne déclare avoir vécu au moins une forme d’agression au travail au cours de sa carrière et près du quart d’entre elles seraient réalisées par une coalition d’agresseurs. Ce type d’agression, où une personne est ciblée par le groupe, complique les interventions pour les faire cesser en diminuant les opportunités de dénonciation et d’intervention par les pairs. De plus, les déterminants de ce type d’agression, facilitant leur prévention, sont méconnus. Cette méconnaissance s’explique par l’étude des inconduites ne différenciant pas celles réalisées en groupe comme distinctes des autres types d'inconduites, et ce, malgré leurs différences sur les plans conceptuels, opérationnels et étiologiques. Afin de pallier cet enjeu, la présente thèse a pour objectifs de proposer une conceptualisation des agressions perpétrées en groupe, d’opérationnaliser ce construit et de documenter les conditions les favorisant.

Pour ce faire, les résultats de deux études sont présentés dans cette thèse sous forme d’articles scientifiques. La première étude a été menée selon un devis de recherche mixte séquencée qualitative quantitative auprès d’un groupe d’experts (n = 6). Les résultats de cette étude ont permis de proposer une conceptualisation de l’agression groupale, d’opérationnaliser ce construit et de décrire la dynamique influençant ses manifestations comportementales. La seconde étude rapporte les résultats d’une recherche exploratoire réalisée selon un devis de recherche qualitative descriptive par le biais d’entretiens individuels auprès de pompiers (n = 14). L’analyse de 41 épisodes d’agression groupale a permis d’en dégager six scénarios typiques et 21 conditions favorables à ces agressions.