Indicateurs de performance utiles pour soutenir la prise de décision par la médecine de famille dans la lutte contre le cancer

Abstract

Les plateformes informatiques et les indicateurs de performance axés sur les données sont devenus plus pertinents que jamais pour fournir une aide à la décision à toutes les parties prenantes dans les soins de santé aux patients. La gestion des soins de santé est complexe et doit relever de nombreux défis pour améliorer son efficacité et sa performance. La pandémie de COVID-19 a ébranlé les systèmes de santé du monde entier. Malgré cela, le cancer demeure la première cause de décès et un problème de santé majeur dans les pays développés. Depuis la première vague de la pandémie en mars 2020, plusieurs médecins à travers le monde ont tiré la sonnette d'alarme sur les retards dans la prestation de certains soins, notamment dans le diagnostic du cancer. L’accès aux données et aux informations peuvent aider à suivre les trajectoires des patients en oncologie. Toutefois, une analyse poussée et le fait de disposer d'indicateurs de performance pour guider le processus décisionnel permettrait d'améliorer la prestation de soins. Or, l’utilisation d’indicateurs de performance n’est pas bien implantée, ni standardisée dans la pratique individuelle quotidienne des médecins de famille au Québec. Ce travail vise à combler cette lacune afin d’offrir une vue d’ensemble quant aux indicateurs pertinents, pouvant guider les médecins de famille dans leur pratique, plus particulièrement dans la lutte contre le cancer. Cette recherche brosse un portrait des métriques et des indicateurs de performance rapportés dans la littérature ainsi que la perception des médecins de famille sur les indicateurs de performance pour guider la trajectoire de soins des patients en oncologie. Il contribue aux connaissances dans le domaine de la gestion des soins de santé et sur les besoins des utilisateurs dans l’élaboration d’outils d’aide à la décision, notamment dans le dossier médical électronique.

Abstract : IT platforms and data-driven performance indicators have become more relevant than ever to provide decision support to all stakeholders in patient care. Healthcare management is complex and faces many challenges to improve its efficiency and performance. The COVID-19 pandemic has shaken health systems around the world. Despite this, cancer remains the leading cause of death and a major health problem in developed countries. Since the first wave of the pandemic in March 2020, many doctors around the world have raised the alarm about delays in the provision of certain care, particularly in cancer diagnosis. Access to data and information can help track the trajectory of oncology patients, however, analyzing it and having performance indicators to guide decision making would improve care delivery. However, the use of performance indicators in the practice of family physicians in Quebec is not well established, nor is it standardized in the daily individual practice of family physicians in Quebec. This work aims to fill this gap in order to provide an overview of relevant indicators that can guide family physicians in their practice, particularly in the fight against cancer. This research provides a portrait of the metrics and performance indicators reported in the literature as well as family physicians' perceptions of performance indicators to guide the care pathway of oncology patients. It contributes to the knowledge in the field of health care management and on the needs of users in the development of decision support tools, particularly in the electronic medical record.