La résilience comme modérateur de la relation entre la perception d'injustice organisationnelle et les comportements d'incivilité au travail

Abstract

La recherche en psychologie du travail des dernières décennies met en lumière l’importance de la justice organisationnelle (JO) et ses effets sur la santé et l’efficacité de l’entreprise et de ses membres. Plusieurs études observent que la perception de JO joue un rôle clé dans l’adoption de comportements de citoyenneté organisationnelle (Blakely, Andrews, & Moorman, 2005), alors que la perception d’injustice organisationnelle tend plutôt à faire émerger des émotions négatives, menant à des comportements antisociaux au travail (CAAT) (Furnham & Siegel, 2011). De plus en plus d’études s’intéressent aux formes moins intenses de déviances telles que l’incivilité au travail, largement répandues dans les milieux de travail (Leiter, 2013; Porath & Pearson, 2013). En plus de la perception de JO, des variables individuelles pourraient aussi être liées à l’apparition de ces gestes incivils au travail. À ce chapitre, la résilience n’a que peu attiré l’attention des chercheurs. On lui reconnaît pourtant la faculté de donner accès à un plus grand éventail de solutions face à un problème, de conférer un sens positif à une expérience difficile et de mieux réguler les affects négatifs vécus dans une situation déplaisante (Coutu, 2002; Richardson, 2002; Tugade & Fredrickson, 2004). La présente recherche vise ainsi à vérifier (1) l’existence d’un lien entre certaines dimensions de la JO et les comportements d’incivilité perpétrés au travail et (2) l’existence d’un effet protecteur de la résilience sur la relation entre ces dimensions de la JO et l’incivilité. Les données seront recueillies auprès d’un échantillon d’adultes francophones occupant un emploi dans divers secteurs d’activité à travers le Québec. Suivant un devis transversal corrélationnel, des tests de régression linéaire multiple hiérarchique serviront à vérifier les hypothèses posées.