Créativité et innovation : effet anticipé de la cohabitation future sur les utilisateurs d’un environnement de travail partagé

Abstract

Ce mémoire s’intéresse aux effets anticipés de la cohabitation future d’organisations différentes au sein d’un lieu de travail partagé. Plus précisément, il cherche à mieux comprendre les effets anticipés de la cohabitation future sur les besoins des utilisateurs, en matière d’environnements physiques de travail, afin de favoriser leur créativité et l’innovation. Cette recherche s’inscrit à travers une proposition de projet impliquant la future cohabitation d’organismes accompagnateurs et d’entrepreneurs au sein d’un même lieu de travail. Ce phénomène particulier de cohabitation d’organisations et de mixité avec des entrepreneurs a contribué à la nature exploratoire de cette recherche. Le terrain avec lequel s'est réalisée la recherche est le projet de développement économique et de revitalisation d’un quartier de la ville de Sherbrooke. Ce projet inclut, entre autres, plusieurs infrastructures et diverses initiatives municipales. Pour cette recherche, seul le futur bâtiment présentant la cohabitation future dont il est question est à l’étude. Le contexte de cohabitation future s’explique par le fait que ce bâtiment hébergera entre autres des organismes de développement économique, des partenaires provenant d’établissement d’enseignement et des entrepreneurs. Les entrepreneurs pourront soit avoir une présence marquée, stable, temporaire et/ou sporadique. La question de recherche est : « Quels sont les effets anticipés de la cohabitation future sur la créativité et l’innovation des utilisateurs d’un lieu de travail partagé? » Pour la réalisation de cette recherche, nous avons effectué de l’observation participante et des entrevues semi-dirigées avec les futurs acteurs du bâtiment à l’étude, soit les organismes de développement économique, différents partenaires et des établissements d’enseignement qui s’installeront à l’intérieur du bâtiment, ainsi qu’avec les futurs utilisateurs de ce lieu, des entrepreneurs. En tout, 20 entrevues ont été réalisées, soit 6 avec des représentants des organismes et 14 avec des entrepreneurs variés. L’analyse des résultats a permis de mettre en lumière les effets anticipés de la cohabitation future de différents groupes d’utilisateurs et par le fait même d’identifier l’implication de la mixité organisationnelle dans la relation entre les environnements physiques de travail et la créativité et l’innovation des futurs utilisateurs. Nous avons aussi diagnostiqué trois préoccupations à traiter afin de favoriser la créativité et l’innovation des futurs utilisateurs. L’originalité de cette recherche est d’avoir identifié le concept de mixité organisationnelle. Nous avons exposé les quatre dimensions de mixité organisationnelle, c’est-à-dire la présence de cultures organisationnelles, d’expertises, de ressources et d’impératifs de performance différents. À l’aide de l’identification des besoins des futurs utilisateurs d’un lieu de travail partagé, nous avons pu diagnostiquer des préoccupations en lien avec ceux-ci. Ces préoccupations sont de nature identitaire, en lien avec la discordance des besoins et le rapport de proximité. L’identification de ces trois préoccupations est très importante afin de comprendre comment cette future cohabitation peut contribuer à favoriser la créativité et l’innovation. Connaître ces préoccupations permettra de prendre des décisions avisées en matière de planification d’environnement physique de travail.