Bénévolat dans les organismes à but non lucratif de soutien à domicile des aînés : Freins et leviers à l’engagement des premiers-nés du bébé-boum

Abstract

Les organismes à but non lucratif (OBNL), acteurs indispensables du soutien à domicile (SAD) des aînés au Québec, éprouvent un problème de recrutement et de fidélisation des bénévoles en plus de devoir composer avec le vieillissement des bénévoles actuels. Dans un contexte de vieillissement démographique, cette situation est critique, car le fonctionnement de ces OBNL repose essentiellement sur l’action bénévole. L’arrivée des enfants du bébé-boum à la retraite pourrait avoir un impact positif sur le nombre de bénévoles et le nombre d’heures de bénévolat réalisé. Cela dit, temps libre et bénévolat ne sont pas synonymes. Ainsi, cette thèse vise à : 1) identifier les facteurs, individuels et organisationnels, qui facilitent ou qui contraignent l’engagement bénévole des premiers-nés du bébé-boum dans les OBNL de SAD des aînés; 2) mieux comprendre les interactions entre ces deux types de facteurs; 3) proposer une modélisation de l’engagement bénévole des premiers-nés du bébé-boum. Pour ce faire, elle propose une intégration de l’approche écosystémique de Bronfenbrenner et du volunteer process model. L’étude menée, à la fois descriptive et compréhensive, est inspirée d’une approche straussienne de la méthodologie de la théorisation ancrée, et s’est appuyée sur des méthodes qualitatives. L’échantillon est composé de 34 participants : 17 bénévoles, 9 non-bénévoles et 8 coordonnatrices. Des entrevues de recherche qualitative semi-dirigées sont complétées par une collecte documentaire. Ces données sont analysées suivant une analyse par théorisation ancrée. En cohérence avec les objectifs de l’étude et ce qui a émergé de l’analyse des données, le processus d’engagement bénévole est appréhendé suivant des dimensions individuelles, organisationnelles et interrelationnelles. Les facteurs individuels identifiés ont trait au fait de s’engager bénévolement et de réaliser une ou des activité(s) bénévole(s), de se sentir soutenu, et de se sentir respecté, apprécié, utile, valorisé, considéré et reconnu; les facteurs organisationnels, à la connaissance et à la reconnaissance de l’OBNL, à son nom, à sa mission et à son approche, ainsi qu’à sa gouvernance et à son fonctionnement (incluant la coordination des bénévoles); les facteurs interrelationnels, au climat relationnel au sein de l’OBNL, à la connaissance mutuelle et aux liens tissés entre ses membres, et à leur sentiment d’appartenance à l’équipe régionale ou à l’OBNL. Ces différents facteurs sont transversaux au processus d’engagement bénévole, même s’il arrive qu’ils soient davantage manifestes lors d’une de ses phases (initiation, réalisation, poursuite et retombées de l’engagement bénévole). De plus, ils interagissent et s’interinfluencent constamment. Un facteur (individuel, organisationnel, interrelationnel) devient un frein ou un levier à l’engagement bénévole suivant ses interactions avec les autres facteurs et le contexte dans lequel il intervient. L’engagement bénévole des premiers-nés du bébé-boum dans les OBNL de SAD des aînés se dévoile comme un écosystème tributaire des liens sociaux : il existe, se développe et perdure par et pour les liens sociaux et, surtout, le sens qui leur est attribué. Le maintien d’un équilibre à l’intérieur, et entre ses systèmes, assure qu’il puisse demeurer un don, libre et gratuit : ce qui fait sa force et sa spécificité.