Concept de produit et réalités concurrentielles: essai d'application au marché de l'essence à Sherbrooke

Abstract

La théorie économique néoclassique date du dix-neuvième siècle, les fondements du marketing du vingtième siècle; la première semble dépassée par les phénomènes contemporains qu'elle prétend régir, la seconde apparaît trop parcellaire pour donner naissance à une authentique théorie. L'une vénère inutilement le passé, l'autre ignore délibérément ce qui l'a précédée. De cette situation découle un gaspillage auquel il semble essentiel de mettre un terme. La présente recherche tente, en traitant du concept de produit, de montrer qu'une conciliation est possible et, mieux encore, qu'elle est fondamentalement souhaitable. Un nouveau concept de produit, à quatre volets, est proposé et il est montré qu'il peut tout aussi bien être accepté par les économistes que rallier les suffrages des hommes de marketing. Ce nouveau concept, appliqué au marché de l'essence, semble à même, au vu des résultats empiriques, de rendre compte de la réalité telle qu'elle peut être observée. Ainsi, l'essence ou plutôt le produit de la pompe à essence présenterait un caractère multidimensionnel à même d'expliquer pourquoi le prix, pour important qu'il soit, est cependant insuffisant pour expliquer le volume d'essence vendu par une pompe et comment d'autres éléments ajoutés au prix permettent d'atteindre un pouvoir prédictif incomparablement supérieur. Toutefois, les résultats obtenus ici sont encore trop partiels pour se risquer à une généralisation.