Évaluation du processus d’implantation d’un logiciel de gestion. Impacts sur les individus et les processus organisationnels

Abstract

Ce mémoire se propose de présenter un modèle d'implantation de système clé en main. Le modèle est basé à la fois sur les recherches antérieures en implantation de système développé sur mesure et sur le cas d'implantation d'un système clé en main, expérimenté par l'auteur. L'approche d'implantation utilisé privilégie l'implication active de tous les intervenants dans ce processus: les développeurs du système, les usagers, et l'équipe d'implantation. Le modèle proposé considère l'acceptation du système comme fortement dépendant de l'entière implication de tous les intervenants mentionnés.