Étude sur la contribution du médiateur à l'émergence de la collaboration en médiation

Abstract

Résumé: Cette recherche vise l'identification des variables qui agissent sur le phénomène de la collaboration à l'intérieur du processus de médiation et plus particulièrement sur celles sur lesquelles le médiateur peut avoir une influence. Les médiations qui font l'objet de cette étude portent sur des conflits en milieu de travail. La recherche s'appuie sur les témoignages des participants et l'analyse de la description de leur vécu lors d'une médiation. Elle a permis de mettre en lumière neuf variables que les parties ont décrites comme leur ayant donné ou enlevé le goût de collaborer. Parmi ces neuf variables, sept variables sont de nature à favoriser la collaboration et les deux autres à l'empêcher. Deux variables favorisant la collaboration ont été associées à la contribution du médiateur. Elles ressortent comme des variables importantes sur lesquelles le médiateur peut exercer une influence, il s'agit de la variable qualité de la communication et acceptation de sa part de responsabilité. Cette étude propose aussi quelques stratégies que les médiateurs pourraient utiliser dans le cadre de leur pratique pour améliorer le climat de collaboration entre les parties et faciliter la résolution des problèmes.||Abstract: The objective of this research is to identify variables that influence collaboration between parties during mediation, and more specifically those variables on which mediators can have an influence. Mediation cases used for this research derive from conflicts in the work environment. The variables have been identified through the analysis of the description made by the parties about what they lived during the mediation. The analysis revealed nine variables that influence collaboration. Seven tend to facilitate collaboration and the two others tend to discourage parties to collaborate. Two variables that encourage collaboration have been associated to contribution of the mediator, they are; the quality of communications and the acceptance of it's share of responsibility in the conflict. This study also proposes a few strategies mediators could use to improve collaboration between parties and facilitate conflict resolution.